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線上成后疫情時代家電行業復蘇核心力量
http://www.cncookernet.com 2020-08-04 10:03:40 中國新聞網

近日中國電子信息產業發展研究院發布的《2020上半年中國家電市場報告》數據顯示,一季度國內家電零售規模1204億元,同比下降35.8%。尤其是線下渠道因消費者足不出戶自我隔離在家而損失慘重。奧維云網數據也顯示,今年第三周至第五周的線下零售規模,冰箱分別同比下滑30.9%、54.1%、87.7%,空調分別同比下滑54.1%、77.2%、81.2%,其它家電品類也出現了不同程度的大幅下滑。包括美的、海爾、格力在內的頭部家電廠商也在一季度面臨營收和凈利潤下滑的困境,凸顯出市場整體存在的壓力。

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然而在疫情最嚴重的時候,線上家電網購卻能頑強的保障大眾的家電消費需求,因其“便捷、非接觸”特性成為行業復蘇的希望之光。《2020上半年中國家電市場報告》數據顯示,今年上半年我國線上家電產品零售額為1913億元,線上渠道占整體家電零售額的比例達51.84%,家電成為繼圖書、3C電子產品后又一個線上份額超過半壁江山的產品門類。

上半年我國家電市場零售額規模3690億元,比去年同期下降14.13%。其中二季度國內家電市場零售總額達2486億元,在疫情的威脅下同比增長2.64%,成功復蘇至去年同期水平。作為家電主場,京東上半年所占市場份額較去年年底提升6個百分點至28.86%,穩居全渠道第一位,成為家電增長爆發的出口。

線上網購助力行業全面恢復活力

5月1日京東平臺家電成交額達到去年同日的兩倍,打響行業復蘇第一槍。其中,空調品類開場4分鐘銷售額便破億;冰洗品類銷售額同比增長65%;電視品類銷售額較日均增長500%;廚衛電器銷售額同比增長89%,創歷年五一銷售新高。

在上半年最重要的家電促銷節日618中,京東家電實現家電全品類、全品牌大幅增長。6月18日0點,電視成交額31秒破億元,空調成交額2分鐘破5億元,冰洗品類成交額3分鐘破5億元。海爾只用了1分鐘就成為首個破億元的家電品牌,美的緊隨其后在接近2分鐘的時候破億。作為家電主場,京東在618期間帶動家電行業全品類、全品牌大幅增長,成為行業恢復增速的核心動力之一。

爆發一直延伸至7月。在剛剛過去的空調巔峰24小時活動中,京東家電自營成交額同比去年增長92%,環比前7天成交額增長313%。助力行業全面恢復活力,京東家電成為國內外眾多品牌廠商破局突圍的首選渠道。

打通人貨場,幫助廠商擺脫困境

作為國內家電零售的領先渠道,京東家電之所以能在疫情期間成為眾多廠商擺脫困境的首選渠道,最重要的原因就在于京東家電打通“人、貨、場”,重新定義了家電零售模式。

在“人”的層面,京東家電憑借自身的“服務確定性”和成熟的服務體系,成為消費者購買家電的第一選擇。服務的確定性,指的是讓消費者在購買商品時,可以很確定的知道自己能夠得到什么樣的服務。

在2013年推出“30天價格保護、30天質量問題退貨、180天質量問題換貨”之后,2017年京東家電又推出“東家電小秘書”服務,完全保障消費者的利益。疫情期間,京東覺得在使用“零接觸”送貨方式之后,聯合美的、海爾、格力、奧克斯、海信、飛利浦、TCL、西門子、三星、創維等國內外上百家主流家電品牌發布了京東家電“安心上門健康服務”標準,保障消費者的健康安全。

在“貨”的層面,2020上半年家電廠商利用京東高效率的必威app安卓鏈能力極大降低了疫情帶來的損失,加速復產復工的同時積極擁抱電商,將產能、營銷能力、業務重心轉移到京東。618期間有超過40個家電品牌廠商為京東單獨開設200條生產線,來保障京東的家電產品必威app安卓。以京東大數據為基礎,聯合國內外知名家電品牌廠商提供C2M反向定制的京品家電成為最受消費者青睞的產品。京東618期間,京品家電占京東家電整體成交額接近25%。

在“場”的層面,京東家電不斷為家電品牌開拓新場景和新玩法,例如線上直播和社群營銷直播。疫情中,眾多明星、市長、企業CEO紛紛下場為家電產品帶貨,“直播女王”董明珠在京東直播銷售額高達7.03億元。截至目前,包括美的、海爾、海信、康佳、美菱、容聲、華帝、澳柯瑪、新飛等數十家廠商積極跟進京東家電組織的直播活動。而在線下,京東電器超級體驗店和遍布全國2.5萬鄉鎮和60多萬個行政村的1.5萬個京東家電專賣店,讓家電品牌的新品、爆品家電可以覆蓋國內1-6線城鎮鄉村。

進入6月以來,全國有多達433條河流發生超警以上洪水,防汛形勢嚴峻。尤其是南方多地遭遇因強降雨引發的內澇、山洪等災害,各地仍在組織救援和安置工作。盡管如此,在保證安全的前提下,京東家電在災區依然能做到“使命必達”,為消費者送去夏天必備的清涼電器。京東家電甚至針對包括江西、江蘇、湖南、湖北等省在內的洪災區域推出空調檢測、免費拆裝和高額折扣以舊換新服務。在為消費者提供各種便利的同時,京東家電也保障了家電企業的銷售不受汛情更大的影響。

(來源:中國新聞網)

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